Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась STARBUCKS.
Говард Шульц. Дори Джойс Йенг
Одна из самых заметных тенденций сегодня в маркетинге, а точнее даже в бизнесе в целом – ориентация на эмоции потребителя. Эксперты отчетливо уяснили, что именно за впечатления люди готовы переплачивать и быть постоянными клиентами.
В мире множество производителей компьютеров, но [...]

• Комментариев: 6

Непомню в какой книге я впервые прочитал про то, что все мы движемся к экономике впечатлений, но в последнее время все чаще наблюдаю этот самый переход. Суть в том, что давным давно была экономика товаров и люди отдавали деньги именно за продукты, потом мир перешел к экономике услуг и потребителя стали интересовать именно сервисы, в [...]

• Комментариев: 3