June 18, 2008 View Comments

Как измерить эффективность скрытого маркетинга?

В Украине есть скрытый маркетинг в Интернете и это немножно больше чем тупой спам всех блогов на тему «МТС» – супер, «Киевстар» – фигня. Да, все помнят эту кампанию.

Последние полгода я довольно плотно пытаюсь работать в этом направлении и постоянно курирую несколько компаний в различных онлайн-сообществах. Но пока не могу ответить на вопрос – как измерить эффективность таких кампаний? Я могу прогнозировать и гарантировать исключительно количественные показатели, но никак не качественные.

Вот, например, был у меня опыт работы с телевизионщиками. Некий телепроект (сами понимаете, там где есть скрытый маркетинг бренд писать не совсем уместно), так вот – мы добились того, что люди включали телевизор, смотрели передачу, знали что такая есть, но большинству людей она не нравилась и мы получали соотвествующий фидбек. Казалось бы – кампания успешна, дело в плохом продукте либо плохом для той аудитории с которой мы общались. Я действительно считаю раз мы заставили некоторое количество людей включить телевизор и посмотреть продукт – это успешный результат, но все равно – мы ведь получили негативное мнение… С одной стороны заказчик получил правдивое мнение аудитории, с другой – теоретически ведь на него можно влиять. Впрочем, в данном конкретном примере очень сомневаюсь – не будешь же доказывать людям, что то что ты считаешь говном таковым не является, но…

Tags: , , , ,

  • http://www.arturclancy.com/ arturclancy

    Роман, а чем хуже для клиента если они узнают реальное мнение – вдруг они думали что продукт классный?:)

    Жень, я слышал про подобный прикол от кого-то еще, оказалось забыли на сайт номер телефона повесить:))

  • http://www.arturclancy.com arturclancy

    Роман, а чем хуже для клиента если они узнают реальное мнение – вдруг они думали что продукт классный?:)

    Жень, я слышал про подобный прикол от кого-то еще, оказалось забыли на сайт номер телефона повесить:))

  • http://www.perfectomania.com/ Роман Настенко

    SMM-кампании — это только для качественных продуктов, в другом случае нельзя за них браться. Нужно отказывать с порога. Клиентам же хуже будет.

  • http://www.perfectomania.com/ Роман Настенко

    SMM-кампании — это только для качественных продуктов, в другом случае нельзя за них браться. Нужно отказывать с порога. Клиентам же хуже будет.

  • http://ace.kiev.ua Eugen Shevchenko

    Знаешь, в прямой рекламе та же история. Недавно повесили контекст для одной компании. Проходит неделя. Они говорят: “что за херня? переходы есть, а звонков нет”. Потом директор этой компании зашел на свой сайт и офигел – там такие образцы товара висят, что ни один нормальный человек не позвонит.

    Хорошая реклама – это лишь одна из составляющих успешного бизнеса.

  • http://ace.kiev.ua Ace

    Знаешь, в прямой рекламе та же история. Недавно повесили контекст для одной компании. Проходит неделя. Они говорят: “что за херня? переходы есть, а звонков нет”. Потом директор этой компании зашел на свой сайт и офигел – там такие образцы товара висят, что ни один нормальный человек не позвонит.

    Хорошая реклама – это лишь одна из составляющих успешного бизнеса.

  • http://nordspr.blogspot.com/ Владимир Дегтярев

    Артур, как правило, все упирается в отсутствие стартовых данных о восприятии/знании/отношении, которые можно получить только качественным исследованием, установить бенчмарк – и потом отталкиваться от этих данных в планировании и оценке результативности кампании.
    Когда нас клиент просит “increase brand/product awareness” – мы всегда спрашиваем – а какой этот уровень сейчас и в чем мы будем мерять выхлоп?

  • http://nordspr.blogspot.com Владимир Дегтярев

    Артур, как правило, все упирается в отсутствие стартовых данных о восприятии/знании/отношении, которые можно получить только качественным исследованием, установить бенчмарк – и потом отталкиваться от этих данных в планировании и оценке результативности кампании.
    Когда нас клиент просит “increase brand/product awareness” – мы всегда спрашиваем – а какой этот уровень сейчас и в чем мы будем мерять выхлоп?

  • http://nordspr.blogspot.com/ Владимир Дегтярев

    PS А мое мнение по поводу скрытого маркетинга ты знаешь ))

  • http://nordspr.blogspot.com Владимир Дегтярев

    PS А мое мнение по поводу скрытого маркетинга ты знаешь ))

  • http://rikich.blogspot.com/ Энрике Менендес

    http://www.slideshare.net/themoleskin/social-media-measurement это ты наверное уже видел. На мой взгляд – очень полезно.

  • http://rikich.blogspot.com Энрике Менендес

    http://www.slideshare.net/themoleskin/social-media-measurement это ты наверное уже видел. На мой взгляд – очень полезно.

  • http://nordspr.blogspot.com/ Владимир Дегтярев

    Энрике, презентация хорошая, но автор все-таки описывает только одну сторону измерения – “engagement”, а “influence” остается за кадром.

  • http://nordspr.blogspot.com Владимир Дегтярев

    Энрике, презентация хорошая, но автор все-таки описывает только одну сторону измерения – “engagement”, а “influence” остается за кадром.

  • http://www.the-end.name/ The end

    >> SMM-кампании — это только для качественных продуктов, в другом случае нельзя за них браться. Нужно отказывать с порога. Клиентам же хуже будет.

    Увы, не обязательно. Через тот же Хидденмаркетинг продвигают вообще малознакомые бренды и продукты, судить о качестве которых еще никак нельзя. Или та же Корбина, к примеру, – тоже ведь через Хидденмаркетинг пиарилась. Хоть их услуги – далеко не сказка.

    >> пока не могу ответить на вопрос – как измерить эффективность таких кампаний?

    Отталкивайтесь от цели конкретной кампании. А средств для мониторинга хватает. От упоминаемости в блогосфере до статистики поисковых запросов по месяцам.

  • http://www.the-end.name/ The end

    >> SMM-кампании — это только для качественных продуктов, в другом случае нельзя за них браться. Нужно отказывать с порога. Клиентам же хуже будет.

    Увы, не обязательно. Через тот же Хидденмаркетинг продвигают вообще малознакомые бренды и продукты, судить о качестве которых еще никак нельзя. Или та же Корбина, к примеру, – тоже ведь через Хидденмаркетинг пиарилась. Хоть их услуги – далеко не сказка.

    >> пока не могу ответить на вопрос – как измерить эффективность таких кампаний?

    Отталкивайтесь от цели конкретной кампании. А средств для мониторинга хватает. От упоминаемости в блогосфере до статистики поисковых запросов по месяцам.

blog comments powered by Disqus