На прошлой неделе сразу с несколькими людьми говорил о корпоративных блогах, основной вопрос – как их вести, что бы потом не было больно, стыдно или обидно за зря потраченное время. Подумав, я решил написать свое краткое видение и составил 10 простых правил по их ведению.

1. Не превращайте блог в новостную ленту. Как по мне, нет ничего хуже видеть в корпоративном блоге (пусть даже и обработанные) пресс-релизы. Кому это интересно, поверьте, и так читает ваши новости.
2. Пишите обо всем. Не стоит концентрироваться лишь на информации о компании, ее инициативах и сотрудниках. Блог – это неформальная площадка, как раз тут можно публиковать свои мысли и наблюдения практически обо всем, косвенно касающегося вашего бизнеса.
3. Придерживайтесь стабильности. Вести блог одну неделю очень просто – вести блог один год очень сложно. Если вы взялись за это – действуйте, поскольку нет ничего хуже заброшенных блогов. Соблюдайте также регулярность публикаций – если пишите раз в неделю, то придерживайтесь именно этого темп, от того что опубликуете за один день 5 записей никому лучше не станет. Не спешите, очередь из постов – это хорошо.
4. Стремитесь к колумнизму топ-менеджеров. Это, конечно, из разряда фантастики, но стоит стремиться к лучшему. Если в вашем блоге пусть даже раз в месяц, но будет появляться эксклюзивный пост от топ-менеджера, написанный в классическом стиле колумнизма о бизнесе – это будет действительно здорово и, уверен, это привлечет немалую аудиторию. Множество людей хотят наследовать пример профессионалов. (Если вам удастся выполнить это правило – сообщите, пожалуйста, мне. Очень люблю интересные колонки – сразу стану вашем читателем).
5. Не обманывайте. Доступ к ведению блога компании должны иметь различные сотрудники и если под записью фигурирует имя генерального директора, то ее должен был написать (не обязательно опубликовать или обработать) он сам лично –помощник пусть занимается другим делом.
6. Чаще упоминайте партнеров, коллег, друзей. Все любят внимание, людям и компаниям будет приятно, что вы о них помните и пишите.
7. Пишите грамотно. Как это ни банально, но проверяйте записи спел-чекером перед опубликованием. Есть множество неудачных примеров, когда на сайтах и блогах крупных корпораций есть грамматические ошибки. Кто будет потом оправдываться?
8. Определите ответственного за блог. У многих людей желание писать в блог быстро пропадает – работы много и попросту до этого не доходят руки. Необходимо, что бы ответственный иногда напоминал об этом.
9. Обязательно отвечайте на комментарии. Блог подразумевает не только публикацию записей, а и активное участие в жизни блога. Причем, если у комментаторов есть свои блоги – посещайте и комментируйте их.
10. Ни в коем случае не удаляйте комментарии. Речь о неприятных комментариях для компании. Удалив комментарий о плохом сервисе – вы его не улучшите, а вот аргументированный ответ, а порой даже извинения (корона с вас не спадет) – только улучшат имидж.

Кстати, кто знает примеры удачных корпоративных блогов в украинском сегменте Интернета? Поделитесь, пожалуйста, ими в комментариях – в наследовании хороших примеров я вижу лишь плюсы.

Записи по теме

• Новый блог о здоровом питании Spoon!
• Обо мне
• Поставил Blogroll
• Русскоязычный блог с платным доступом
• Эксперимент по работе с группой vKontakte