На прошлой неделе сразу с несколькими людьми говорил о корпоративных блогах, основной вопрос – как их вести, что бы потом не было больно, стыдно или обидно за зря потраченное время. Подумав, я решил написать свое краткое видение и составил 10 простых правил по их ведению.
- Не превращайте блог в новостную ленту. Как по мне, нет ничего хуже видеть в корпоративном блоге (пусть даже и обработанные) пресс-релизы. Кому это интересно, поверьте, и так читает ваши новости.
- Пишите обо всем. Не стоит концентрироваться лишь на информации о компании, ее инициативах и сотрудниках. Блог – это неформальная площадка, как раз тут можно публиковать свои мысли и наблюдения практически обо всем, косвенно касающегося вашего бизнеса.
- Придерживайтесь стабильности. Вести блог одну неделю очень просто – вести блог один год очень сложно. Если вы взялись за это – действуйте, поскольку нет ничего хуже заброшенных блогов. Соблюдайте также регулярность публикаций – если пишите раз в неделю, то придерживайтесь именно этого темп, от того что опубликуете за один день 5 записей никому лучше не станет. Не спешите, очередь из постов – это хорошо.
- Стремитесь к колумнизму топ-менеджеров. Это, конечно, из разряда фантастики, но стоит стремиться к лучшему. Если в вашем блоге пусть даже раз в месяц, но будет появляться эксклюзивный пост от топ-менеджера, написанный в классическом стиле колумнизма о бизнесе – это будет действительно здорово и, уверен, это привлечет немалую аудиторию. Множество людей хотят наследовать пример профессионалов. (Если вам удастся выполнить это правило – сообщите, пожалуйста, мне. Очень люблю интересные колонки – сразу стану вашем читателем).
- Не обманывайте. Доступ к ведению блога компании должны иметь различные сотрудники и если под записью фигурирует имя генерального директора, то ее должен был написать (не обязательно опубликовать или обработать) он сам лично –помощник пусть занимается другим делом.
- Чаще упоминайте партнеров, коллег, друзей. Все любят внимание, людям и компаниям будет приятно, что вы о них помните и пишите.
- Пишите грамотно. Как это ни банально, но проверяйте записи спел-чекером перед опубликованием. Есть множество неудачных примеров, когда на сайтах и блогах крупных корпораций есть грамматические ошибки. Кто будет потом оправдываться?
- Определите ответственного за блог. У многих людей желание писать в блог быстро пропадает – работы много и попросту до этого не доходят руки. Необходимо, что бы ответственный иногда напоминал об этом.
- Обязательно отвечайте на комментарии. Блог подразумевает не только публикацию записей, а и активное участие в жизни блога. Причем, если у комментаторов есть свои блоги – посещайте и комментируйте их.
- Ни в коем случае не удаляйте комментарии. Речь о неприятных комментариях для компании. Удалив комментарий о плохом сервисе – вы его не улучшите, а вот аргументированный ответ, а порой даже извинения (корона с вас не спадет) – только улучшат имидж.
Кстати, кто знает примеры удачных корпоративных блогов в украинском сегменте Интернета? Поделитесь, пожалуйста, ими в комментариях – в наследовании хороших примеров я вижу лишь плюсы.