Когда я покупал фотоаппарат, думал что в Украине все очень плохо в этом секторе, когда покупал на прошлой неделе машину – думал так про автосферу, сегодня же домой должны были привезти новый матрас.
Это раньше я нервничал и расстраивался, когда стыкался с нашим сервисом, теперь я привык и это у меня вызывает лишь горькую улыбку. Впрочем, я взял для себя правило – если мне не нравится сервис, то я ничего не буду в компании покупать. Было бы здорово, что бы все так поступали, но куда там.
В этой стране никому ничего продавать не нужно. Все вокруг, я так понимаю, очень богатые, а от того такие крутые и дерзкие. Сегодня пять раз звонили в компанию, продающую матрасы с целью согласовать время доставки (заказ был оформлен неделю назад), каждый раз мне обещали что через полчаса ответственный перезвонит. Каждый раз я общался предельно вежливо, но в последний звонок, опять же, предельно вежливо немного напомнил, что покупатель тут вообще то я, а они поставщик и, мне казалось, должны быть заинтересованы продать мне товар.
Наивный, мне тут же выдали «Так вы отказываетесь от заказа?». Конечно, отказываюсь. Фирм много, а учить кого-то зарабатывать деньги большого смысла не вижу.
Мои рекомендации – не покупать на , т.е. там где работают хамы. Кстати, через час после отмены заказа наконец-то позвонили из этой же компании и хотели согласовать время доставки, мы им посоветовали согласовать действия внутри компании для начала.
Интересно, такое отношение к клиенту из-за того что все и так улетает как пирожки (в автосфере так и есть, но в секторе матрасов..) или просто потому что работать никак не научимся, а можем лишь языком трепать о евроинтеграции?
Кстати, отдельного хоть и короткого поста заслуживает покупка мандарин несколько недель назад. Не переключайте:)